شرایط مرجوعی کالا در نوشه‌شاپ
برای ثبت درخواست مرجوعی، شماره سفارش و شرح درخواست خود را به پشتیبانی نوشه‌شاپ اعلام کنید. در صورت وجود ایراد یا مغایرت، تصاویر کالا و بسته‌بندی را نیز ارسال کنید.
انصراف از خرید
برای کالاهای مشمول حق انصراف، می‌توانید حداقل تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست انصراف از خرید را بدون نیاز به ارائه دلیل ثبت کنید. شروع این مهلت تابع ارائه اطلاعات الزامی فروش به مشتری نیز هست.
برای بازگرداندن کالا، آن را استفاده نکنید و تمام متعلقات و بسته‌بندی اصلی را نگه دارید. شرایط انصراف از خرید، جدا از رسیدگی به کالای معیوب یا مغایر است.
کالای معیوب یا مغایر با سفارش
اگر کالا ایراد دارد یا با مشخصات سفارش و توضیحات محصول مغایرت دارد، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید. باز شدن بسته‌بندی برای مشاهده و تشخیص ایراد، به‌تنهایی مانع بررسی درخواست نیست.
تا زمان دریافت راهنمایی پشتیبانی، از استفاده بیشتر، تعمیر یا تغییر کالا خودداری کنید و بسته‌بندی و متعلقات آن را نگه دارید.
محصولات شانسی
در محصولاتی که طرح، رنگ یا مدل آن‌ها شانسی اعلام شده است، دریافت طرحی متفاوت از انتظار مشتری، به‌تنهایی مغایرت با سفارش محسوب نمی‌شود. تکراری بودن طرح یا دریافت نکردن مدل مخفی نیز، در صورت مطابقت با توضیحات محصول، ایراد کالا نیست.
شانسی بودن محصول، حق رسیدگی به ایراد یا مغایرت واقعی را از بین نمی‌برد. درخواست انصراف از خرید نیز با توجه به وضعیت کالا و مقررات قابل‌اعمال بررسی می‌شود.
محصولات بهداشتی و مصرفی
شرایط بازگرداندن این محصولات به نوع کالا، وضعیت بسته‌بندی و استفاده از آن بستگی دارد. استثناهای حق انصراف مطابق مقررات مربوط اعمال می‌شوند و صرف عنوان «بهداشتی» یا «مصرفی»، به معنی رد همه درخواست‌های مرجوعی نیست.
درخواست مربوط به ایراد یا مغایرت این کالاها نیز جداگانه بررسی می‌شود.
هزینه بازگشت کالا
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت ناشی از عملکرد نوشه‌شاپ، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است. در انصراف از خرید بدون ایراد یا مغایرت، هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود و جریمه‌ای بابت انصراف دریافت نمی‌شود.
نحوه ارسال و پیگیری
پیش از ارسال کالا، برای دریافت نشانی و راهنمای بسته‌بندی با پشتیبانی هماهنگ کنید. ثبت درخواست شما از زمان اعلام آن به پشتیبانی محاسبه می‌شود.
نتیجه بررسی و مراحل بازپرداخت از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به شما اطلاع داده می‌شود.
راه ارتباط با پشتیبانی
تماس، پیامک و واتساپ: ۰۹۲۱۲۳۸۸۰۲۴
ایمیل: nousheshop@gmail.com
ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب