شرایط مرجوعی کالا
رضایت شما برای نوشهشاپ مهم است. به همین دلیل، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط کلی مرجوعی
درخواست مرجوعی فقط در صورتی قابل بررسی است که کالا استفاده نشده، سالم، بدون آسیب و در بستهبندی اولیه باشد. درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شود.
مغایرت یا ایراد کالا
اگر کالای دریافتشده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، لطفاً پس از دریافت بسته، در اولین فرصت با پشتیبانی نوشهشاپ تماس بگیرید و تصویر کالا و بستهبندی را ارسال کنید.
محصولات شانسی
در محصولات شانسی، مدل یا طرح کالا بهصورت تصادفی ارسال میشود. بنابراین تفاوت طرح دریافتی با انتظار مشتری، در صورتی که محصول سالم و مطابق توضیحات باشد، دلیل مرجوعی محسوب نمیشود.
محصولات بهداشتی و مصرفی
برخی کالاها مانند لنز ناخن و محصولات مشابه، به دلیل ماهیت بهداشتی یا مصرفی، در صورت باز شدن بستهبندی یا استفاده شدن، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت تأییدشده.
هزینه ارسال مرجوعی
اگر مشکل از سمت نوشهشاپ باشد، هزینه ارسال مرجوعی پس از بررسی و تأیید، بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
زمان بررسی
پس از دریافت اطلاعات و تصاویر لازم، درخواست مرجوعی بررسی میشود و نتیجه از طریق راه ارتباطی ثبتشده به مشتری اطلاع داده خواهد شد.